Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na LINNE, queremos que cada compra seja uma experiência especial. Caso seu pedido não atenda às suas expectativas, estaremos à disposição para tornar o processo de troca ou devolução simples, ágil e seguro.

Prazo para solicitação

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, por meio do nosso WhatsApp (61) 99825-8503.

Primeira troca

A primeira troca é por nossa conta. Após o contato, enviaremos um código de postagem para que a devolução seja realizada sem custo.

Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deverá ser devolvida:

• Sem indícios de uso, lavagem ou alterações;
• Com etiquetas, lacres e acessórios originais;
• Em perfeitas condições de conservação.

A embalagem original não é obrigatória. Você pode utilizar outra embalagem que proteja o produto durante o transporte.

Trocas

Após o recebimento e aprovação da peça, o novo produto será enviado em até 3 dias úteis.

Devoluções e reembolso

Em caso de devolução, o valor dos produtos será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O valor do frete da entrega original (Sedex ou Uber) não é reembolsável, por se tratar de um serviço já realizado.

Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos da administradora do cartão.

Produtos com defeito

Embora todas as peças passem por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, caso seja identificado algum defeito de fabricação, o produto será encaminhado para análise.

Se o defeito for confirmado, realizaremos a substituição sem qualquer custo. Caso o modelo não esteja mais disponível, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou utilizar o crédito em uma nova compra.

Produtos em promoção

Peças adquiridas em promoção não estão sujeitas à troca.

Informações de entrega

Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto informado no momento da compra, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Nossa prioridade é que você tenha uma experiência de compra tranquila e encantadora. Se precisar de qualquer suporte, nossa equipe estará sempre pronta para ajudar.